返品・交換・キャンセルについて
※商品発送後(手配後)の返品・キャンセルはお受けできません。
ご注文後のキャンセルは当日13時までにお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。（13時以降のご注文は翌日の取り扱いになります）
上記の時間を過ぎた場合、変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
ご注文後のキャンセルは当日13時までにお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。（13時以降のご注文は翌日の取り扱いになります）
上記の時間を過ぎた場合、変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
商品発送後「お客様都合により」変更・キャンセルをされる場合
発送された商品を一度お受け取りいただいた上で返品のお手続きとなります。
返送・再配送時に発生する送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
差額料金を返金する際は振込手数料を差し引いてお返しさせていただきます。
また、差額料金に不足分がある場合は振込手数料をお客様負担の上ご請求させていただきますのでご了承下さい。
返送・再配送時に発生する送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
差額料金を返金する際は振込手数料を差し引いてお返しさせていただきます。
また、差額料金に不足分がある場合は振込手数料をお客様負担の上ご請求させていただきますのでご了承下さい。
商品到着後の返品・交換について
メール便発送商品の場合
メール便商品の梱包方法には細心の注意を払っておりますが、配達中の事故や紛失、商品の破損があった場合に関しましての返品・交換はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
また、上記以外の事由で、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は、弊社が責任を持って商品の返品・交換手続きをさせていただきます。
ゆうパック(チルド)発送商品の場合
商品については万全を期しておりますが、万一、商品の破損など、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は、弊社が責任を持って商品の返品・交換手続きをさせていただきます。この場合、商品到着後7営業日以内に、お電話またはメールにてご連絡をいただきますようお願いいたします。
当該商品の返送及び再配送に要する送料等は、弊社にて負担するものとし、良品の注文商品と交換させていただきます。
お客様都合の場合
お客様都合による、お届け済み商品の返品・交換は基本お受けいたしかねます。お客様都合での返品・交換の場合、往復送料はすべてお客様のご負担となりますのでご注意ください。
(メール便発送商品、セール品、開封済みの商品は不良品を除き返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。)
お荷物受け取り辞退（拒否）について
ゆうパック(チルド)配達時、受取人不在時の場合の商品保管期間は７日間となっております。
当店では正当な理由のない受け取り拒否や保管期間切れなどの事由により商品が返送されて来た場合下記費用を請求させていただきます。
銀行振り込みで商品代を前納されたお客様には、「諸経費＋振込手数料」を引いた差額分をお客様の口座へお振込みさせていただきます。
当店では正当な理由のない受け取り拒否や保管期間切れなどの事由により商品が返送されて来た場合下記費用を請求させていただきます。
銀行振り込みで商品代を前納されたお客様には、「諸経費＋振込手数料」を引いた差額分をお客様の口座へお振込みさせていただきます。
- 往復の実費送料 ※1
- 決済手数料 ※2
- 梱包資材料 ※3
一度の受け取り拒否でも大きな負担となってしまいますので、ご理解いただけますようお願いします。
また、当店の判断で今後の取引をお断りする場合がございます。
また、当店の判断で今後の取引をお断りする場合がございます。
- ※1 送料無料の場合であっても当店にて送料を負担しておりますので、請求いたします
（チルド便の場合はチルド便料金も含みます） - ※2 代引き手数料・クレジット決済手数料
- ※3 ダンボール代・その他梱包資材料費
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